换货和退款

免费退货和换货

感谢您在我们的线上专营店中购买产品

您可以在产品送达日期后的7天内退货（产品送达日期以快递跟踪系统签收时间为准）；或者在产品送达日期后30天内更换商品。详细条款可以参考 Brunello Cucinelli 官网条款与条件页面。

香水退货

如需退回香水，请阅读我们的退货政策，并联系我们的客服人员。

退换货条件

您必须确保退回产品的安全封条和标签未被摘除。此外，必须归还在此前收到包裹时所包含的任何包装和附件。退回产品的表面不得存在任何磨损、使用或变更迹象。若无法满足上述任何一条要求，我们有权拒绝您的退换货申请。关于换货的申请仅限于有库存的同一款产品的不同颜色或尺码。

退换货步骤

欲申请退换货，请执行以下操作：

1. 打开线上专营店页面：shop.brunellocucinelli.cn

如果您已是注册用户，请点击您“个人页面”中的“订单”选项，然后选择订单中你想要退换货的产品。如果您尚未注册，请前往“订单和退换货”菜单页面，然后搜索您的订单号，电子邮件地址或者手机号。

2. 选择退换货产品的提取方式

请务必注明快递人员联络您的日期、取件地址和电话号码。完成在线申请之后，我们您将会给您发退货或换货的确认信息，内含一组退换货授权码。

3. 准备快递包裹

请您将欲进行退换的产品（包括安全标签、吊牌、相关配饰、发货单）放入原始包装，然后小心安置在包裹当中。请仔细密封包裹以确保产品在运输过程中受到保护。

4. 将快递交给我们的快递人员

快递人员将在您提交的日期与时间内联系您上门取件，并提供快递单号副本。您无需支付任何费用。
我们的客户服务部将时刻准备，为您提供更详尽的信息。

客户服务