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换货和退款



感谢您在我们的在线专营店中购买产品



Brunello Cucinelli品牌将在产品寄送日期(寄送日期以快递状态跟踪系统的显示为准)之后的30天内,更换在线专营店中购买的不符合标准产品或进行退款。最 后,上述操作的条款和条件已列于《常规销售条款》之中。

退换货步骤



欲申请退换货,请执行以下操作:



  • 1. 打开在线专营店页面:shop.brunellocucinelli.com

    如果您已是注册用户,请点击您“个人页面”中的“订单”选项,然后选择订单中待下一步操作的产品。 如果您尚未注册,请前往“订单和退换货”菜单页面,然后搜索订单号、电子邮件地址以及在订单下达时和邮寄确认中列出的账单寄送邮政编码,查找待下一步操作 的产品。选择订单之后,指明退换货理由即可针对特定的产品发出退货或换货申请。



  • 2. 请指明退换产品的提取方式

    通过在线表格申请时,请务必注明供快递人员联络您的取件地址和电话号码。您也可以根据自身状况,指定退换产品的提取日期。完成在线表格填写之后,我们将发 送给您一封退货或换货申请的确认邮件,内含一组退换货授权码。 如果退换产品的提取日期无法满足您的要求,请在退换货申请完成之后,直接拨打下述网页中列出 的电话号码,商定取件日期。您需要将确认退 换货申请的电子邮件当中所列出的快递状态追踪号码告知快递承运公司。另外,您还可以联系我们的<客户服务部>。



  • 3. 为快递承运公司打印文档

    确认退换货申请的邮件中,附带有三个必须打印的文档:

    • I. 张贴在包装盒之外的标签
    • II. 待邮寄的账单
    • III. 待快递员签字的包裹提取证明


  • 4. 准备快递包裹

    请您将欲进行退换的产品放入由Brunello Cucinelli提供的原始包装,然后统一放置在原始的快递包裹当中,请务必摘除任何前次运输留下的标签。若原始外包装的损坏过于严重,则需要您更换一 个可以足够保护邮寄产品的类似包装。请仔细密封包裹,确保内容物在运输过程中收到保护并张贴快递标签。 您必须确保退回产品的安全封条且标签未被摘除。此外,必须归还在此前收到包裹时所包含的任何包装和附件。退回产品的表面不得存在任何磨损、使用或变更迹 象。若无法满足上述任何一条要求,我们有权拒绝退您的换货申请。



  • 5. 将包裹送至我们的快递人员处

    请在规定时间内将包裹和退换货账单送至快递人员处。请记住,在寄送回单上签名非常重要。< /p>

    任一退换货申请仅针对单一订单中列出的产品。针对不同的订单,请分别发送退换 货申请。我们的直营店不接受任何形式的退换货申请。产品必须在收到退换货授权码后的15天内由快递人员寄回至Brunello Cucinelli公司。在收到退回的产品后,Brunello Cucinelli公司的质量控制部门将进行仔细地检查。检查无误后我们将向您发送退换货确认函。Brunello Cucinelli公司接受您的退换货申请之后,新产品将进入邮寄状态,您将收到我们发送的有关新产品快递状态追踪的通知函。在不接受退换货的情况下,任 何额外的运输费用将不予退还。



    如您有任何问题,请随时联络我们的客户服务部。< /p>

    客户服务部


    < /br>

    customer.care@brunellocucinelli.it

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